秀山网讯 近日，秀山县市场监管局推行“部门领导坐班窗口走流程、亲体验”实践活动，以问题为导向，以群众和企业满意度、获得感为落脚点，切实提高政务服务水平，进一步打造高标准高质量综合服务型窗口。

该局坐班领导杨陵来到政务服务大厅的开办企业窗口亲身体验、查找问题，以工作人员的身份帮助办事人员取号、指引服务区和解答问题。经过半天的学习了解后，坐班领导独立审核了“重庆市秀山县贵图杨中养殖场”的设立登记申请。在自助帮办区，详细了解“网上办”相关业务并亲身进行网办操作流程，收集了实际办理过程中存在的难点、痛点和堵点，探索流程优化及证明材料进一步共享、简化的可能性。随后，组织开展问题交流，针对实际体验过程中发现的问题提出多项有效建议，如“加快推进综合窗口和‘一事联办’工作结合”“窗口要定时收集疑难杂症交由部门进行梳理，并建立服务知识库”等。

下一步，该局将继续推行部门领导坐班“新服务”，亲身体验开办企业新设办事流程，通过“零距离”服务，对窗口设置及办事流程中不合理部分进行了优化调整，为群众和企业打造更舒心、更便利的办事窗口。

（通讯员 陈曼）