秀山网讯 为进一步提升客户服务管理员的技能水平和综合素质，11月3日上午，县2021年第一期高技能人才（客户服务管理员）培训班开班仪式在县人力社保局举行。

据悉，此次培训为期4天，采用集中面授和企业实践相结合的方式进行，每天培训时间为9:00—12:00，14:00—17:00，培训内容主要有客户关系管理、客户投诉处理、客户服务人员形象打造、客服商务礼仪、服务人员沟通技巧、情绪及压力管理等课程。

（全媒体记者 杨丽华）