秀山网讯 为切实维护消费者合法权益，打造良好营商环境，县市场监管局高度重视投诉举报工作，依托全国12315平台、“民呼我为”政务咨询投诉、12345便民服务热线及线下投诉举报等渠道，积极履行市场监管职能，强化投诉举报工作办理，及时、有效处理每一件投诉举报，全力提升群众诉求的办理率、满意率。

在处理消费投诉举报工作中，执法人员严格要求被投诉举报的企业或个体工商户针对被投诉举报的问题进行自查整改，力求在维护消费者权益的同时完善企业自身建设。

今年以来，县市场监管局受理投诉举报共计263件，其中：全国12315平台投诉举报146件，“民呼我为”政务咨询投诉54件，12345便民服务热线投诉举报46件，线下投诉举报17件，及时办理率100%，为消费者挽回损失31794元，获得赔偿19630元。

（全媒体记者 黄思远 通讯员 刘欢）