秀山网讯 近日，官庄街道乜敖社区两户居民因建房边界、此前口头协约未履行问题发生纠纷，双方从“堵门吵嘴”到扬言越级信访，相互争执半月有余。社区网格员排查发现后，社区调委会先期组织调解协商，但未能达成一致意见。之后当事人到街道综治中心、信访、司法等部门反映情况，并正式申请调解。

街道接访受理后，统筹组织街道综治中心、司法所、社区干部以及村居法律顾问等组成调解专班，入户开展实地丈量、现场调查核实，组织院坝调解，由法律顾问向当事人宣讲宅基地权属及民法典关于相邻权的法律规定，开展法理情理疏导。经多方联合调处，仅用时5天，双方自愿签订调解协议、握手言和，该起邻里建房边界及通行纠纷得到成功化解。

这起纠纷的快速处置，是官庄街道深化新时代“枫桥经验”、推进“调访宣一体”的生动缩影。今年以来，针对辖区村落分散、邻里琐事多、信访矛盾易激化的特点，街道把人民调解作为信访源头治理第一道防线，让法治宣传跟着群众走、矛盾化解落在最前端。

领导接访，第一关口把严把实。严格落实领导干部接访下访制度，每周由班子成员轮流在接待室值班，综治、规建、信访等相关科室联合坐班，对群众来访“一站式”受理、清单化交办。简单纠纷当场调，复杂问题现场研判、明确包案领导和化解时限，确保“件件有回音、事事有着落”。今年以来，领导接访累计40余批次，初访办结率和群众满意率均达99%以上，绝大部分在街道、村社两级闭环消化，信访上行压力明显缓解。

院坝说法，把法条翻成“田埂土话”。街道围绕宅基地、土地流转、赡养老人、务工欠薪等高频矛盾，用“邻舍砌墙占水沟怎么办”“工钱拖半年找谁要”等身边事以案释法，讲清“办事依法、遇事找法、信访逐级走”的路径。目前已开设院坝微课堂10场，覆盖群众700余人次。

入户纾困，把普法装进“明白卡”。网格员、驻村干部、调解员、法律明白人组团入户，对矛盾苗头户、信访重点人“一对一”讲权利、讲程序、讲底线。调前讲依据、调中疏情绪、调后讲履约，做到“化解一件、普法一片”。今年以来入户走访100余户，精准疏导可能访、重复访、缠访苗头30余起，信访总量同比下降。

闭环回访，把成效留在日常。 实行“谁调解、谁跟踪”，对已化解纠纷逐案电话或上门回访，查协议履行、看情绪变化、防矛盾反弹；对重点人员同步落实帮扶疏导，做到案结、事了、心通。

下一步，官庄街道将持续用好“开门接访、院坝讲法、入户解结”三件法宝，完善“源头排查—包案化解—多元调解—普法浸润—跟踪回访”全链条机制，让群众有处讲理、有路维权、有底守法，为平安街道、法治乡村筑牢和谐根基。

（通讯员 蒋然松  沈芙平）