当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关健期，为深入贯彻习近平总书记关于做好新型冠状病毒感染疫情防控工作系列重要指示精神，全面落实党中央、国务院决策部署和市委、市政府，县委、县政府工作要求，根据人社部和市人社局、市社保局相关通知精神，最大限度减少人员聚集、阻断疫情传播，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，县政务服务大厅社保服务窗口已于2月3日起暂停现场业务办理，具体恢复时间另行通知。为保障和维护参保单位和参保人员社保权益，有效满足辖区企业、群众业务服务需求，特告知如下：

一、允许参保单位和个人延期办理业务

参保单位和个人可逾期办理自2020年1月21日起的参保登记、人员增减、工资总额申报、补缴申请、养老保险关系转移、个人身份参加城镇企业职工养老保险停保续保等业务（工伤保险可通过原预申报方式先行报送人员增减情况，从预申报之日计算工伤保险参保时间并按规定享受工伤保险待遇，待疫期解除后补报增减人员详细资料）逾期办理不影响参保人员个人权益记录，在疫情解除后3个月内，按规定完成补办手续后进行缴费清算。个人身份参加城镇企业职工养老保险的，因疫情影响未能及时办理参保的，可在疫情解除后3个月内补办，补缴2020年1月至补办期间费用。疫情期间达龄尚未办理领待手续的人员，可在疫情解除后3个月内按规定申请补缴达龄前的养老保险。退休审核、待遇核定（包含特殊工种退休）等经办业务确因疫情原因可延期办理，不影响退休人员相关待遇的享受。

二、优化“不见面”服务

疫情防控期间，各参保单位和参保群众无特殊需要，请尽量避免到窗口现场办理业务。我局将加强人员配置，优化“不见面”服务，保障各项经办业务的顺利开展。

（一）电话咨询服务。非紧急事项建议您尽量延期办理业务，尽可能采用线上办理相关业务。在工作时间您可拨打电话进行咨询（具体咨询电话见附表），工作人员将为您提供详细的解答和指导。

（二）网上办理业务。各参保单位和个人可通过“渝快办”网上办事大厅或移动端APP、重庆市人力资源和社会保障网（http://rlsbj.cq.gov.cn/）、“重庆掌上12333”APP、重庆社保网上经办平台（http://rlsbj.cq.gov.cn/sbjb/siweb）、重庆人社微信公众号、重庆社保微信公众号等多个渠道线上办理社保相关业务。详见附件《社会保险业务主要线上服务项目表》参保单位通过网上经办方式办理社保业务的，对需线下提供的资料，可在疫情解除后3个月内补交。对于暂未开通网上经办的参保单位，可通过登录东方中讯自助办理数字证书平台（http://os.ezca.org:8001/easyca/netpay/）关注“EZCA东方中讯”微信公众号或拨打东方中讯公司客服电话（4000235888）的方式免费申请平台数字证书，证书将通过邮寄方式寄送至申请人或申请单位。

三、紧急事项办理

无法网上办理的紧急事项，可先通过电话咨询确认后，预约现场办理时间，经接线工作人员确认属特急事件的，申请人可在接到业务办理电话通知后，在做好自身充分防护的情况下，到约定地点快速办理、快速离开，减少在现场等待逗留时间。

四、服务须知

进入服务区域请您务必自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护。防疫期间，我们将对进入人员进行体温测量和实名制登记，建立防疫监测登记台账。请您服从工作人员安排，自觉接受体温检测。对于伴有发热、乏力、干咳、呼吸困难等不适症状者，有权中止为其提供服务。

疫情防控，人人有责。您的理解和行动，或许就能阻断一次可能的病毒传播。我们坚信，在党中央和市委、县委的坚强领导以及社会各界的共同努力下，我们定能打赢这场疫情防控攻坚战！再次感谢您的理解和支持。祝大家新春快乐，身体健康，万事如意！

                 秀山土家族苗族自治县人力资源和社会保障局

                            2020年2月5日