秀山网讯 清晨七点，秀山县城的大小街巷里，外卖骑手杨建均已经开始了一天的送餐。与往常不同的是，他现在送餐途中会多看几眼街面——哪栋楼的消防通道被堵了、哪处外墙瓷砖松动了、哪里电线老化了，这些过去“事不关己”的细节，如今都成了他手机镜头里的“随手拍”。

杨建均“随手拍”楼道安全隐患。杨维 摄

在秀山县群防群治百日攻坚行动中，像杨建均这样的外卖骑手正从“送餐人”变为“守护者”，成为活跃在街头巷尾的流动“哨兵”。

从“送一餐”到“护一城”

秀山地处武陵山区腹地，县城背街小巷密集，老旧小区楼栋密布，消防通道是否畅通、外墙瓷砖是否松动、陌生人员为何异常聚集——这些关乎千家万户的安全细节，仅靠固定岗哨很难全部覆盖。

骑手“随手拍”空调外机位格栅掉落风险。杨维 摄

而外卖骑手每天穿梭于城市的每一条街巷，进小区、爬楼栋、穿窄巷，成为天然的“移动探头”。秀山县中和街道因势利导，将外卖骑手纳入群防群治体系，组建了一支带有鲜明地域印记的“秀山小哥”哨点队伍。

“送餐路上多看几眼，随手一拍就能上报，不耽误接单，还能为街坊邻里出份力。”杨建均说，现在他和同事们多了一份职业自豪感——“我们不仅是送餐的，也是守护这座城市的。”

指尖上的“快反应”

外卖骑手工作节奏快、停留时间短，如何让他们方便快捷地上报隐患？答案是“一键报险”。

杨建均通过“一键报险”上报消防通道堵塞隐患。杨维 摄

“看见隐患，打开手机拍照，定位自动生成，描述情况，点击上传——整个过程不到一分钟。”中和街道相关负责人介绍，“一键报险”平台操作简便，骑手们在送餐间隙就能完成上报，后台自动流转至相关责任部门，实现“发现即上传、上传即流转、流转即处置”的快速响应。

百日攻坚以来，外卖骑手等“流动探头”通过“一键报险”上报各类事件20余件，从消防通道堵塞到外墙瓷砖脱落，从电线裸露到异常聚集，一条条来自一线的“活信息”被快速收集、快速处置，有效填补了固定巡查的盲区。

“哨声”响起有回应

上报隐患有没有用？谁来管？有没有奖励？这是骑手们最关心的问题。

秀山县依托市级层面设立的“一键报险”举报奖励资金，建立了“市级统发、县级审核、乡镇初核”的梯次奖励机制。骑手上报线索后，由属地街道核实线索真实性、评估风险等级，经县级审核认定后，由市应急管理局按隐患等级兑现奖励。专项行动开展以来，骑手群体已累计获得奖励数千元。

“上个月我报了在建工地附近围挡缺失的线索，街道核实后很快就走流程审核，奖励款直接打到卡上。”骑手张伟告诉笔者，“钱虽然不算多，但说明我们报的事儿有人看、有人管、有回应。”

除了物质奖励，秀山县还注重精神激励。全县依托3个暖“新”驿站，为新就业群体提供饮水歇脚、充电热饭等暖心服务。通过通报表扬、典型宣传等方式，增强骑手群体的荣誉感和归属感，形成了“人人愿报、事事敢报”的良性氛围。

闭环运行确保“事事有回音”

发现隐患只是第一步，解决问题才是关键。

中和街道依托“141”基层智治平台“线索发现—平台流转—部门处置—结果反馈—奖励兑现”的全链条闭环机制。每一条上报线索都做到件件有核查、事事有回音，处置结果及时向报送人反馈。一般隐患由网格即时整改，重大风险由街道“吹哨”，联合消防、公安、住建等部门集中整治，实行“边排查、边整改”销号清零。截至目前，中和街道通过“141”平台累计分流交办隐患事项838件，已整改销号777件，剩余61件正按计划推进。

“哨声”响起，必有回响。在秀山，外卖骑手这支活跃在城市毛细血管里的队伍，正以“随手报”汇聚起群防群治的大合力，成为百日攻坚一线最灵敏的“平安前哨”。

下一步，秀山县将持续壮大新就业群体群防群治力量，不断完善闭环运行机制，让“小哥哨点”的预警效应持续释放，以全民参与的生动实践守护一方平安。

（通讯员 杨维）