秀山网讯 5月7日，雅江镇工作人员在日常巡查中发现一名走失老人，通过快速响应、多方联动、贴心照料，成功将老人安全护送回家。

当日，雅江镇工作人员按照日常工作部署，开展辖区巡查工作，全力排查各类安全隐患。巡查至辖区某路段时，发现一名老人独自在路边徘徊，神情恍惚、步履蹒跚，言语表达含糊不清，无法准确说明自己的姓名、家庭住址及家属联系方式，疑似走失。考虑到当日天气变化及老人年事已高，长时间在外滞留易引发身体不适、意外走失等安全风险，工作人员第一时间停下脚步，主动上前开展救助工作。

“大娘，您别着急，我们是镇政府的工作人员，一定会送您回家。”工作人员一边轻声安抚老人情绪，一边将老人搀扶至安全区域，为其送上热水，耐心细致地与老人沟通交流。由于老人记忆模糊，无法提供有效信息，工作人员没有丝毫懈怠，立即启动应急处置流程，联动镇派出所、各村（社区）网格员，形成救助合力。一方面在老人走失区域周边开展走访排查，询问沿街商户、过往群众，收集相关线索；另一方面村（社区）网格员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，在辖区内逐户排查、微信群扩散走失信息，广泛发动群众力量提供线索，全方位排查核实老人身份。功夫不负有心人，经过近2小时的多方努力，工作人员成功确认了老人的身份信息，并与老人家属取得了联系。

得知老人走失后，家属心急如焚，接到电话后迅速赶往约定地点。为确保老人安全，工作人员决定驱车护送老人回家，途中始终悉心照料，密切关注老人的身体状态，陪老人聊天舒缓其紧张情绪，详细询问老人的饮食、身体情况，叮嘱老人今后不要独自外出。当车辆抵达老人家中，家属见到平安归来的老人，紧紧握住工作人员的手，再三表达感谢：“太感谢你们了，要是没有你们，我们真不知道该怎么办，你们真是群众的贴心人！”

一句句真诚的感谢，是群众对基层工作的认可，更是对雅江镇践行“我为群众办实事”实践活动的最好诠释。近年来，雅江镇始终聚焦老年群体、困难群众等特殊群体，不断完善基层救助服务机制，健全联动巡查、应急处置、信息共享等工作举措，常态化开展特殊群体关爱服务，切实为群众办实事、解难题。

（通讯员 单冉）