秀山网讯 “现在反映问题，不仅有回应，还能实时看进度，法治保障让我们心里特别踏实！”近日，中平乡中坪村村民杨乔保通过网格微信群反映的农田灌溉管网渗漏问题，在24小时内便得到了迅速修复，获得村民点赞。

面对山区乡镇信访渠道不畅、诉求处置滞后等共性问题。近年来，中平乡坚持法治为基、智治赋能，创新构建“精准识别、快速响应、依法办结、全程监督”的基层治理新机制，走出一条契合山区实际的高效能治理新路。

治理有效，根基在法治。中平乡将依法规范作为首要原则，系统制定了《信访事项法治化办理工作细则》，明确了从受理、交办到办结、归档的全流程标准，细化了责任链条，确保每一件群众诉求都在制度框架内运行，实现了从“经验治理”向“规则之治”的转变。

“过去处理问题有时靠经验，现在一切按制度办，权责清晰，干部心里有底，群众也更信服。”中平乡平安法制办负责人介绍。同时，该乡组建的专业法治服务团队持续开展“信访法治进乡村”活动，通过以案释法等方式，引导群众树立“办事依法、遇事找法”的理念，从源头营造良好的法治生态。

为破解地理阻隔带来的沟通难题，中平乡积极推进治理模式数字化转型，依托轻量化智能治理平台，将全乡划分为18个线上智能网格，并广泛运用微信群、小程序等低成本渠道，让群众足不出户就能“指尖发声”。

“我们借鉴‘一格一群’模式，群众发现问题随手一拍、文字一说，信息就能直达平台。”中平乡平安法制办公室工作人员演示道，“平台通过‘一键派单’机制，精准分流至责任人，并形成‘受理-办理-反馈-评价’的闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。”

据统计，自新机制运行以来，中平乡线上网格累计发出预警120余次，接收并办结群众诉求380余件，办结率高达99%，平均处置时间较以往缩短60%。曾经的一些“老大难”问题在规范框架内得到高效化解，群众满意度持续提升。

（融媒体中心记者 罗月园 通讯员 蒲仕锋）