秀山网讯 为更好服务基层，提升群众“三感”，推动基层治理提质增效，龙池镇立足镇情实际，充分发挥“双网格”联动优势，着力减小群众办事成本，优化服务流程，让群众在急难愁盼时找得到人、办得成事、解得了忧。

快速响应，提升“双网格”治理效能

“山银花种植今年补贴标准变了没？在群里能发一下不？”“考上211大学政府有奖励没？”等类似的咨询消息在各个网格群几乎每天都有，而网格员看到后，总是第一时间在群内回应。以往，群众咨询政策、办理业务，要跑村委会、镇政府，来回得大半天，现在，只需在群里发一条消息、拍一张照片，网格员就能对接镇村相关科室，及时给出解答，真正让群众少跑腿。

今年5月以来，各村（社区）通过网格群累计解决政策咨询、业务指引等问题40余件，“有事先在群里问”已成为群众的办事习惯，网格员也从线下“跑腿传话”变成线上“指尖对接”，大幅减轻了基层工作负担。

双线联动，提升“双网格”治理温度

依托各个网格群，龙池镇将线上线下“双网格”结合，联动贯通，把解决民生实事放在首位。“昨晚刮大风，树枝都挂到电线上了。”这是最近网格群里反映最多的一件事，网格员看到问题后，立即在群内安抚群众情绪。同时，将情况上报给线下网格长和镇应急办，立即赶赴现场解决。对于不能现场解决的事件，及时在网格群里通知群众，后续协调专业力量进行解决，让群众感受到“问题有人管、困难有人帮”。

全力处置，提升“双网格”治理精度

前段时间，龙池镇河口村有群众反映修建产业路未收到补贴，并索要补偿费用，网格员在走访中得知后，第一时间上报给村委会，并联系镇产业发展服务中心工作人员，当天一同上门了解情况。通过政策讲解、耐心疏导，最后当事人不仅理解了政策，还主动提出参与后续道路养护。

构建“双网格”机制以来，各种纠纷、诉求的化解更加及时。据悉，今年5月以来，龙池镇通过“双网格”机制累计化解邻里纠纷、产业争议等问题20余件，其中一半以上都是网格员及时发现、快速处置，矛盾化解效率较以往提升40%以上。

干群围坐协商化解矛盾纠纷

“下一步，龙池镇将持续深化‘双网格’服务模式，不断拓展基层治理工作深度与广度，让更多的治理成果惠及辖区群众。”龙池镇党委书记曹中表示，通过进一步发挥“双网格”作用，将群众的“问题清单”变成“满意清单”，更好地推动龙池镇基层治理工作迈向新的台阶。

（通讯员 冉洪博）