秀山网讯 近日，隘口镇便民服务中心遭遇突发停电，电脑、自助终端等设备暂停运行，不少专程前来办理养老待遇资格认证的老年群众一时犯了难。

面对突发情况，窗口工作人员第一时间安抚群众情绪，迅速转变工作方式，使用手机开展帮办代办业务。工作人员逐一核对群众信息，耐心引导老年人完成人脸识别操作，帮助到场群众顺利完成养老待遇资格认证。同时向群众讲解认证相关政策，对行动不便未能到场的老人做好信息登记，后续将开展入户认证服务。

“没想到停电也能办成事，免得我们白跑一趟！”顺利办完业务的群众纷纷点赞。

下一步，隘口镇便民服务中心将持续紧盯群众急难愁盼，健全应急办事预案，不断优化帮办代办、上门服务机制，用心用情守护好老年人养老保障权益。

（通讯员 杨思祺）