秀山网讯 近日，陈某来到清溪司法所，反映其9岁的孙子小明（化名）拿自己的手机玩游戏，通过微信支付的方式，在游戏平台充值共计3千余元。

小明的父母长期在外地打工，收入微薄，这笔钱是爷孙俩两个月的生活费。因为年龄大，不懂如何维权，陈某心急如焚，便请求司法所帮忙追回充值款。

司法所工作人员先查看陈某的手机，找到了所有充值款去处的游戏平台，并逐一向游戏官方客服说明情况。经过多次沟通后，游戏平台回复可以退款，但需要提供相关材料。由于退款程序比较繁琐，司法所工作人员考虑到陈某不熟悉退款操作流程，便主动帮其收集相关证明材料后上传，帮助申请退款事宜。最终，在司法所工作人员多方协调后，充值款成功追回。

（通讯员 余浪）