秀山网讯 “我公司10月份才升级为一般纳税人，因情况特殊，不能在电子税务局进行申报，又急需办理增值税申报、清卡、专用发票领用等业务。于是我联系了县政务服务中心，没想到窗口工作人员直接上门收集了Ukey等相关材料，不到1小时就办结并送回了材料。”重庆市翔淼电子商务有限公司卜先生说。

窗口人员在大厅处理帮办代办件

据悉，本轮疫情发生以来，县政务服务中心积极推行“不见面审批”服务，开通“平台”“专窗”及“绿色通道”，为企业群众提供“高效办”“网上办”“自助办”“容缺办”“上门办”等“不打烊”的政务服务，全力提升企业群众体验感、满意度和获得感。

为充分发挥网办优势，大力倡导企业群众“网上办”“掌上办”，县政务服务中心积极引导企业群众通过“渝快办” APP 、“重庆市政务服务网”等途径办理相关审批业务，梳理项目投资、企业开办、不动产登记、社会保险、医疗保障等70余项业务实现“一网通办”。窗口工作人员实时查看网上申报平台申请办件信息，对申办需求“第一时间”受理。上线“线上”业务咨询预约办理，通过公众号留言功能、窗口服务电话、金融机构抵押（专网）微信群、秀山地产交流群、不动产登记工作群等渠道，为企业群众提供政策解答、业务咨询指导、预约办理等服务，让企业群众办事“零跑腿”，最大程度减少交叉感染风险。

窗口人员实时处理网上申报平台申办件

针对疫情期间急需办理而又无法网办的业务，县政务服务中心特事特办，坚持专人对接、专窗受理、限时办结原则提供上门一站式帮办代办服务，在上门收取业务所需证件资料后，开设专窗限时办结；同步开展“政务+邮政”服务，企业群众足不出户即可实现办件结果免费送达。此外还推出“非接触式”办理途径，开通税务自助办理绿色专窗，安排专人落实疫情防控措施，按照“一人一办”“一企一办”原则，精准化预约，保障了企业群众24小时自助办税服务。同时在建设工程审批改革领域，急企业所急，解企业所需，以不影响企业生产为目的，采取“容缺受理”“告知承诺”等方式，为企业群众开辟绿色通道。

窗口工作人员处理电话咨询、预约业务

据了解，本轮疫情发生以来，县政务服务中心累计接到电话、群聊咨询、预约1800余件，办理政务服务事项1000余件。通过渝快办、智慧人社、开办企业“一网通”、医保公共服务平台、不动产登记专网、“重庆电子税务局”等线上平台，累计受理网上业务1330件，办结1200件，共帮办代办各类事项30余件。

（通讯员 田梅秀）