秀山网讯 本轮疫情发生以来，秀山县政务服务中心联系实际，全力抗击疫情，积极推行“集中办”“网上办”“自助办”“容缺办”“上门办”，为企业群众提供“不打烊”的政务服务，全力提升企业群众体验感、满意度和获得感，坚决打赢疫情防控歼灭战。

高效集中办。在减少人员流动最大限度降低感染风险的情况下，秀山县政务服务中心成立疫情防控应急临时工作组，下设志愿者下沉服务组、咨询预约服务组、帮办代办服务组、应急处突协调组等工作专班，为企业群众提供高效服务。全体工作人员始终坚持两点一线，落实闭环管理，第一时间上线“线上”业务咨询预约办理，为有特殊需要、急需办理业务的群众提供便利。通过公众号留言功能、窗口服务电话、金融机构抵押（专网）微信群、秀山地产交流群、不动产登记工作群等渠道，为企业群众提供政策解答、业务咨询指导、预约办理等服务，尽可能实现“一次就办好”。截至目前，累计接到电话、群聊咨询、预约1800余件，成功办理政务服务事项1000余件。

窗口人员在大厅集中办公

窗口工作人员处理电话咨询办理件

启动“网上办”。为确保群众和企业既能顺畅办理各项审批业务，又能避免接触传染的风险，全面推行政务服务“网上办、掌上办”等“不见面审批”服务方式。梳理项目投资、企业开办、不动产登记、社会保险、医疗保障等70余项业务实现“一网通办”。工作人员实时查看网上申报平台申请办件信息，对申办需求“第一时间”受理，提供网上办理服务；同时结合“政务+邮政”服务，足不出户审批结果免费送达。截至目前，通过渝快办、智慧人社、开办企业“一网通”、医保公共服务平台、不动产登记专网、“重庆电子税务局”等线上平台，累计受理网上业务1330件，办结1200件。

窗口人员在后台开展“不见面审批”服务

窗口工作人员耐心解答企业群众电话咨询内容

开通“自助办”。结合当前疫情防控形势，专门推出“非接触式”办理途径，开通税务自助办理通道办理业务，安排专人落实疫情防控措施，按照“一人一办”“一企一办”原则，精准化预约，既保证了企业群众的健康安全，又保障了企业群众24小时自助办税服务。

开通自助办税区绿色通道

推行“容缺办”。在严峻的疫情形势下，积极推动信用体系中信用政务工作，本着利企便民的宗旨，在建设工程审批改革领域，急企业所急、解企业所需，化危为机，以危机为转机，以不影响企业生产为目的，采取“容缺受理”“告知承诺”等方式，为企业群众开辟了绿色通道。

提供“上门办”。针对疫情期间急需办理而又无法网办的业务，提供上门一站式帮办代办服务。近日，秀山县政务服务工作人员了解到重庆市翔淼电子商务有限公司在10月份才升级为一般纳税人，因情况特殊，不能在电子税务局进行申报，又急需办理增值税申报、清卡、专用发票领用等业务。秉持着服务为民的理念，工作人员提供上门代办服务，收集Ukey等相关材料。截至目前，共帮办代办各类事项累计30余件。

工作人员接收企业材料

窗口工作人员为办事企业提供帮办代办服务

（通讯员 田梅秀）