秀山网讯 从业20余年，她一直秉承“服务至上”的理念，认真践行“真心真情、坦诚守信、稳健务实”的行业行为准则，用踏实的工作、诚信的精神、周到的服务，当好业主“贴心人”。她就是重庆世居物业管理有限公司总经理杨碧芳。

物业管理是保障业主日常生活的基础，小区内的环境清扫、垃圾清理、楼道保洁、下水道疏通、设备维护等都离不开物业工作人员的努力和付出。而这些工作，正是重庆世居物业管理有限公司总经理杨碧芳管理的重点。尽管每个版块都有相应的负责人，但是每天杨碧芳都会来到所服务的黄杨郡小区，亲自检查、指导各版块工作。

“作为物业企业来说，服务是我们企业生产和发展的基本，所以我严格要求我自己以及全体员工，以此为标准做到‘一声呼唤，服务到家’。”杨碧芳说。

近年来，随着经济社会的不断发展，业主们对于高品质、精细化的物业服务需求也进一步提升，物业公司面临的挑战也越来越大。但在杨碧芳看来，这既是挑战，也是机遇，优质的物业服务蕴含着人们对美好生活的追求与向往，只要做好了服务，就能让企业更好成长、走得更远。

为此，杨碧芳一直坚持“强服务 创品牌”的发展目标，不断提升企业服务品质，通过组建专业服务队伍，提升小区设施等方式，向广大业主提供针对性、差异化、精细化的物业服务。

“很满意，黄杨郡的物业管理到位，对业主很负责。”精细化的服务迎来了小区业主的称赞。

社区是城市治理的“最后一公里”，物业公司如何在“最后一公里”中发挥作用，实现社会治理与企业发展的“互利共赢”，是杨碧芳一直坚持的探索方向。黄杨郡小区高层建筑消防安全示范点建设，便是杨碧芳积极参与城市治理的探索之一。2019年，在相关部门和街道的支持、指导下，重庆世居物业管理有限公司投入1600万元，对小区内部消防安全系统和消防设施设备进行升级改造，同时公司组织成立了9人规模的，拥有消防安全资格证书的小区专职消防队，进行24小时全方位值班值守，切实保障广大业主的生命财产安全。示范点建设以来，专职消防队及时整改多处消防隐患，并成功扑灭2起初期火灾，避免和减少了业主的财产损失。

“我们公司杨总对消防安全很重视，我们接下来将认真做好‘三清三查’，组织我们员工进行消防安全培训，提升消防硬件、软件设备，全力保证小区消防安全。”秀山黄杨郡小区消防队负责人杨正波告诉记者。

   除了高层建筑消防安全示范点外，黄杨郡小区还先后荣获重庆2020垃圾分类先进集体、重庆市安静居住小区以及秀山县节水型小区等表彰和称号。公司在协助相关部门、属地街道有效进行城市综合治理的同时，也提升了企业的服务品质，让广大主业享受到更加优质的服务。

“在以后的工作、生活中，我将一如既往地保持冲劲和干劲，带领全体员工打造秀山优质的物业服务企业，为促进秀山物业服务向更加优质化的方向发展做出自己努力。同时我也将积极参加社会活动，为秀山未来发展贡献自己的一个巾帼力量。”重庆世居物业管理有限公司总经理杨碧芳表示。

（全媒体记者 田坤）