广大消费者朋友：

随着家装旺季来临，各种消费纠纷也相应上涨，为减少消费纠纷，切实维护广大消费者合法权益，让广大消费者装得放心、住得安心。县市场监管局、县消委会特提醒：

一、资质是基础，务必实地考察核实到位。

通过实地考察或“国家企业信用信息公示系统”等平台查询商家的营业执照、经营范围、行政处罚及经营异常记录，选择有资质、信誉好的商家。

二、合同最重要，签订前务必逐条核实清楚。

不要轻信网络广告和销售人员的口头承诺。所有口头承诺（如“包工包料”“零增项”“免费安装”等）必须逐条写入合同并加盖公章，否则一律视为无效承诺。签订合同前，仔细逐条查看合同条款，拒绝笼统描述。

三、钱款是硬通货，按进度分期付款较稳妥。

在签约时避免一次性支付大额预付款或全款，一旦陷入纠纷，维权极为被动。建议尽量采用“少量定金+进度款+验收尾款”的方式支付，切勿为获取折扣而一次性支付全款。

四、方式有讲究，对公转账索要票据更保险。

所有款项应直接转入商家营业执照载明的对公账户，切勿向销售员、负责人的个人微信、支付宝或银行账户转账。付款后索要正规发票或加盖公章的收据。

五、小心驶得万年船，留存证据依法维权有保障。

消费过程中，注意留存以下证据（包含但不限于）：

1.合同文本、报价单、设计图纸、效果图；

2.付款凭证（银行转账截图、收据、发票）；

3.微信聊天记录、通话录音、宣传资料；

4.现场施工照片、视频；

5.材料质检报告、产品合格证。

发生消费纠纷时，消费者可先与商家协商；协商不成的，请及时拨打12345或12315热线投诉举报。如发现商家有关门停业、转移资产、卷款跑路等迹象，应立即向公安机关报案。

装修是家庭大事，涉及金额大、周期长。请广大消费者不贪低价、不留模糊、不存侥幸，把每一个承诺、每一项明细都落到纸面上。理性消费，谨慎签约，切实守护好自己的“钱袋子”。

秀山县市场监督管理局

秀山县消费者权益保护委员会