秀山网讯 为切实保障辖区老年人生活质量，筑牢养老服务保障防线，石堤镇创新推行“实体网格+数字网格”双网格关爱模式，将养老服务精准下沉至村社末梢，让老年群体感受到全方位、精细化的温暖关怀。

织密实体网格，让关爱直达老人身边

石堤镇按照地域分布、人口密度等实际情况，科学划分14个大网格、30个微网格，组建“网格长+专职网格员+兼职网格员+志愿者”的“1+N”服务团队，实现养老服务全覆盖无死角。网格员化身“多面手”，定期开展“敲门行动”，为独居、空巢、高龄老人提供生活照料、健康守护、精神陪伴等全方位服务。

在生活照料方面，网格员主动承担“跑腿代办”职责，帮助老人采购生活用品、代缴水电费、代购常用药品，解决老年人“出门难、办事难”问题；健康服务上，联合镇卫生院建立老年人健康档案，开展免费体检、上门问诊、慢病随访等服务，家庭医生签约团队定期提供健康评估、康复指导，让老人“小病不出户、大病早发现”。

精神关爱同样不缺位。石堤镇依托网格开展多样化文体活动，重阳节组织座谈联欢、三八节开展“巾帼助老”服务，志愿者与老人结对谈心，年轻一代教老人使用智能手机，老人们则分享人生阅历，形成温馨的代际互动氛围。此外，通过“村头亲戚”公益性岗位，为分散特困老人、80周岁以上高龄老人提供剪指甲、理发、卫生打扫等服务，畅通关爱帮扶“最后一米”。

打造数字网格，让便民服务快捷省心

为破解山区养老服务响应慢、效率低的难题，石堤镇充分运用信息化手段，量身打造适老型数字网格平台，搭建由网格微信群、村社政务服务群组成的线上服务平台，通过简化操作、精准适配、专人协助，让老年群体也能便捷享受线上服务，真正实现“数字服务不缺位、老年关怀有温度”。老年人行动不便，家属可线上预约代购、代办服务，网格员实时接单后线下跟进，让特殊群体办事“零跑腿”。

“多亏这个数字网格，我不用跑镇里，在家就能让网格员帮忙代办社保认证，太方便了！”家住石堤镇高桥村的独居老人张大爷，通过子女线上预约后，网格员次日便上门完成认证手续。

为进一步破解老年人“不会用、不敢用”的难题，石堤镇组织网格员开展“入户教用”专项行动，手把手指导老年人及家属熟悉平台语音交互基础功能，同步建立“线上申请—网格代办—结果反馈”的适老服务闭环，确保每位老人都能享受智慧服务带来的便利。

双网格聚合力，让关爱服务持续升温

实体网格精准摸排需求、上门服务，用“脚底板”丈量民情；数字网格打破时空限制、高效响应，用“数字化”提升效能。在政策支撑下，石堤镇整合各类资源丰富服务供给,关爱服务实现“日常照料有温度、应急响应有速度”。网格员定期上门开展助医、助购等便民服务，协助老年人办理社保认证、医保报销等事务；邻里志愿者则发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，每日通过上门走访、电话问候等方式了解老人生活状况，及时排查用火用电安全隐患，化解突发困难。同时，镇政府依托双网格搭建养老服务信息平台，开通24小时关爱热线，实现“群众诉求一键响应、服务资源精准对接”，累计解决老年人社保验证、生活照料等问题280余件。

如今的石堤镇，“实体网格办实事、数字网格解民忧”的服务模式已成为常态，“有困难找网格、要服务找网格员”成为老人们的共识。一张张“双网格”织就的关爱网，让独居老人不孤单、困难老人有依靠、全体老人享安康。石堤镇相关负责人表示，下一步将继续完善“双网格”服务体系，优化服务流程、丰富服务内容，持续提升养老服务质量，让夕阳红在细致入微的关爱中更加灿烂。

 (通讯员 彭素红)