秀山网讯 近年来，钟灵镇创新推行“线上智能网格+线下责任网格”双融机制，将20个线上网格群与20个线下责任网格深度联动，以“网格+医保”模式破解宣传不深、服务不畅、覆盖不全等难题，实现医保征收“不漏一户、不落一人”，让惠民保障精准触达千家万户。

钟灵镇凯堡村入户开展医保征收工作

针对2026年度医保缴费标准、线上缴费流程、特殊群体减免政策等核心内容，钟灵镇组建了由网格员、医保专员、村干部组成“线上服务专班”，不定时推送图文指南、方言解读短视频等通俗内容40余条，累计播放量超10万人次；开通“线上答疑绿色通道”，针对1万余名外出务工人员，网格员通过视频连线、语音指导、费用代缴等方式远程协助操作，确保“身在异乡也能便捷参保”，线上缴费占比达70%，线上“云网格”打破时空壁垒，政策服务“一键直达”。

针对高龄行动不便、不熟悉智能设备仍未参保的群众，钟灵镇充分发挥20个实体网格员和统战成员作用，化身“医保服务员”，开展“敲门行动”，逐户排查参保状态，建立“参保台账+未参保清单”，实行“销号管理”。在村委会设立11个便民服务点，配备专人手把手指导群众操作手机缴费；针对高龄老人、残疾人、独居家庭等特殊群体，推出“一对一”上门代办服务，全程协助完成信息核对、费用缴纳和凭证打印。截至目前，累计开展上门服务600余人次，帮助1700余名群众顺利参保，确保特殊群体“应保尽保”。

（通讯员 王雨婷）