秀山网讯 “没想到网格员马上打电话与我核实情况，更没想到中午乡里和村里就派人来查看并组织修缮，晚上路就通了！现在群里说一声，马上有人管，太方便了！”提起之前因连夜大雨导致进村道路被山体石块阻断的事，岑溪乡贵阳村村民姚大哥的激动之情仍溢于言表。这一高效处置正是岑溪乡探索推行“双网格”基层治理新模式成效的生动缩影。

为破解传统基层治理中响应迟滞、覆盖盲区、力量分散等难题，近年来，岑溪乡积极构建线上线下“双网格”治理体系，推动服务送到群众家门口、问题解决在第一时间。

过去，岑溪乡的基层治理主要依赖网格员“铁脚板”式的走访摸排，问题发现与处置流程冗长，效率低下。网格员力量有限，难以实时、全域覆盖民生诉求和突发情况，影响了治理效率和群众满意度。

为破解这一困境，岑溪乡在优化原有9个实体网格的基础上，同步建立了覆盖全乡的微信网格群，构建了线上线下“双网格”治理体系。这一创新模式实现了从“人管人”到“平台管”的转变，极大提升了治理效能。

微信网格群的建立，为村民提供了触手可及的“掌上直通车”，大幅降低参与门槛。村民张大哥感慨：“以前咨询政策、反映问题常‘找不对人’，现在往群里一发，工作人员主动联系，讲得明明白白。”从“群众跑腿问”到“服务找上门”，“双网格”真正打通了服务群众的“最后一公里”。

桂林村源头组电线杆倾斜，村民发现后拍照上传并@网格员后，不到十分钟便得到回复，当晚拉起警戒线，次日清晨完成维修。这种高效闭环让应急响应“不过夜”成为常态。

“双网格”模式深度整合了乡、村、网格三级力量，形成了线上信息共享、线下“集体作战”的协同模式。两家村民因土地纠纷在群里“评理”，网格员线上安抚，村干部携图纸现场丈量调解，当天下午双方即握手言和。这种“线上初调、线下速办、线上反馈”的模式，实现了“小事不出网格，大事不出村”。

据统计，“双网格”模式推行以来，岑溪乡已累计解决涉及人居环境、基础设施、邻里纠纷、政策咨询等各类诉求200余件，平均响应时间稳定在24小时以内。这一模式不仅快速解决群众“急难愁盼”问题，还激发了居民参与公共事务的热情，推动形成“人人参与、人人尽责、人人享有”的基层治理共同体。

（融媒体中心记者 罗月园 通讯员 郎平艳）