秀山网讯 “感谢党和政府的好政策，在享受长期护理保险待遇之后我们家里的困难得到了及时解决，让我奶奶能够得到专业人员的照顾，爸爸妈妈能够安心工作，我也能安心学习。真心的感谢你们在工作中对我们家的关心和帮助。”近日，一位长护失能人员家属——龚奶奶的孙女亲自将印有“尽职尽责、贴心服务、热情帮助、温暖人心”的锦旗送到县政务服务中心医保窗口，以此表达对医保长期护理保险政策及窗口工作人员服务的认可与谢意。

据悉，龚奶奶自2021年患病后，便失去了生活自理能力，需要专人时刻陪伴照顾。然而，家人因工作、学习等原因，无法随时陪伴在侧，无奈之下只能将龚奶奶送往护理机构接受专人陪护。这一选择，不仅给家庭带来了沉重的照护负担，还造成了较大的经济压力。

就在一家人愁眉不展时，秀山县实施的长期护理保险政策带来了转机。龚奶奶家人前往医保窗口咨询并申请办理，工作人员热情接待，耐心细致地从申请资格、资料到流程、待遇享受等方面全面解答，还全程指导填写申报资料。

申报后，工作人员迅速协调评估机构上门为龚奶奶开展失能等级评估，并组织专家开展集中评估，落实了龚奶奶的长期护理保险待遇，缓解其家庭经济压力和陪护负担。

近年来，秀山县认真贯彻落实基本医保、长期护理保险、医疗救助等惠民政策，主动了解群众需求，针对性解决不同参保人群的实际困难，全面优化便民服务机制，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感，先后多次获得办事群众的肯定和感谢。

县医保局相关负责人表示，下一步，秀山县将在长护险推进的基础上，完善机制，强化监管，定期培训，加大宣传，为更多需要长期护理的参保人员提供专业贴心的服务，让医保政策惠及更多家庭！

（融媒体中心记者 杨丽华 通讯员 蒋雅莉）