秀山网讯 近年来，岑溪乡创新探索线上线下“双网格”基层社会治理模式，通过“双网”深度融合，实现网络舆情早发现、早处置，为构建和谐稳定的社会环境筑牢坚实屏障。

线上“云端哨所”筑牢舆情前哨。岑溪乡建立了覆盖全乡的网格微信群体系，10余个微信群化身舆情监测前沿阵地。网格员在群内及时发布各类政策信息，同时密切关注群内动态。一旦发现涉及本乡的敏感话题或可能引发舆情的言论，网格员会立即进行回应和引导。

“今年汛期，有村民在群里发了受灾照片，没几分钟群里就慌了。我赶紧在群里发了官方的防汛救灾措施和实时动态，还每隔半小时更新一次情况。”网格员小李回忆，当时她连续几个小时在线答疑，最终稳住了大家的情绪，“遇到拿不准的问题，我们会马上报给乡舆情管控组，绝不让风险扩散。”

线下“属地网格”深耕基层服务。岑溪乡将全乡划分为大网格、小网格，配备专职网格员。这些网格员凭借人熟、地熟、情况熟的优势，化身“信息员、宣传员、调解员、服务员”，常态化开展巡查走访。他们深入田间地头、农户家中，与群众面对面交流，及时收集医疗卫生、民生实事等方面的社情民意。同时，网格员还积极向群众宣传网络安全知识，引导群众理性看待问题，避免盲目跟风发布不实信息，从源头上减少了网络舆情的产生。

“双网”联动形成治理闭环。线下网格员在走访中发现的问题，通过“141”基层智治平台及时上报，实现快速响应和处置。线上收集到的舆情线索，也能迅速反馈给线下网格员，由他们第一时间前往现场核实情况，为舆情处置提供准确依据。

今年8月底，有群众在网络平台上反映“岑溪乡集镇供水停水，12小时无人管”的问题。岑溪乡迅速启动双网格响应机制，线下网格员立即排查并核实停水原因，同时反馈给供水站进行及时维修。整个过程线上线下紧密配合，形成了一个高效的闭环处理流程，群众满意度大幅提升。

下一步，岑溪乡将继续完善“双网格”管理模式，加大对网格员的培训力度，提升其舆情监测和处置能力，为全乡群众营造更加清朗的网络空间和安全稳定的生活环境。

（融媒体中心记者 罗月园 岑溪乡政府供图）