秀山网讯 6月17日，县政务服务中心组织召开2024年度“民呼我为”民生诉求办理质效系统培训会，旨在全面提升我县“民呼我为”民生诉求办理质效工作水平和服务能力，提高企业群众满意度。全县27个乡镇（街道）、三十余个县级部门及在秀具有民生保障职能的企业分两批次参会。

会议通报了2024年上半年全县“民呼我为”平台工作开展情况，对“民呼我为”平台操作流程、办结规则及考核细则进行了培训。尤其是就如何提升与反映人沟通技巧，如何避免超期办件，规范办结事项等方面进行了详细讲解。

会议强调，“民呼我为”平台是解决企业和群众反映“急难愁盼”问题、密切党群干群关系的重要载体。各承办单位要加强组织领导，保持高位推动。把民生报表“民呼我为”民生诉求办理质效工作作为一项重要政治任务，主要领导要一抓到底，加密调度。分管领导亲自干、带领干、督促干，查不足、补短板、堵漏洞。平台管理员要强化学习，熟悉工作流程，提升业务技能。要严格办理时限，规范办理流程。严格按照2小时受理，简单事项3日内办结，复杂事项5日内办结工作要求，注重回复规范，全力提升办件质效，缩短办理时长。要强化督查催办，提升办件质量。县级平台指挥中心将每日进行监督指导、督办催办，加大工作调度力度，对办理出现超期、办理极度敷衍、办件效果极差、办件流程不规范或相互推诿的，严肃追责问责。

（全媒体记者 陈瑞）