秀山网讯 随着“互联网+政务服务”改革的持续深化发展,“网上办”“掌上办”“自助办”等办事模式已成为企业群众办事的主要渠道。但在日常工作中,许多老年人经常发生“只带了现金”“老年手机网络支付不便”等问题,无法进行线上缴费,成为了办事群众的一大“痛点”。
为充分保障老年人等特殊群体使用现金的合法权益,满足办事需求,帮助其更好地适应社会信息化、智能化变革,县政务服务中心税务窗口推出一项暖心精细服务——在办税大厅增设现金税费征缴专窗,安排专人开展现金缴费业务征缴工作,并提供找零服务,获得群众广泛好评。
缴费人通过现金专窗缴费 刘婷摄
据悉,此项举措只是政务服务人全心全意为群众服务的一个缩影。近年来,县政务服务中心以数字化变革为引领,以便民利企为导向,采取优化创新服务方式等务实举措,不断提高服务效能。例如,为解决老弱残等特殊群体在排队、运用智能技术等方面遇到的不便,组建“党建+政务”先锋队,设置“老年人、残疾人咨询专区”,开辟绿色通道,提供全程帮办代办服务;陆续拓展“政务+邮政”、“延时+容缺”、“智慧+自助”、远程视频认证等“N”项便民服务,把为民办实事机制落实到地。
下一步,县政务服务中心将聚焦企业群众办事需求痛点难点堵点,强化改革攻坚,坚持数字赋能,突出便民利企,构建全场景服务模式,实现政务服务提质增效。
(通讯员 田梅秀 刘婷)