秀山网讯 近日，秀山县医保局收到一封来自暂驻山东省办公企业的表扬信，该信随医保补缴材料一同寄达。纸短情长，字里行间满是对医保工作人员贴心高效服务的诚挚感谢，生动展现了医保部门“以企为念、便民利企”的服务理念。

4月22日，医保窗口接到一家企业电话，咨询医保补缴业务。沟通中工作人员得知，该企业因工作特殊性，员工暂驻山东省工作，办理医保补缴业务面临来回奔波的高人力、物力与时间成本难题。

针对这一情况，医保局工作人员急企业之所急，打破“现场办理”的常规模式，主动为企业开辟异地办理绿色通道。通过全程线上指导，帮助经办人梳理补缴所需材料，明确寄送要求与办理流程，让企业无需跑腿，仅通过邮寄材料即可完成业务办理。企业经办人在表扬信中评价：“面对我咨询的问题，她们不厌其烦、耐心解答，主动指引我备齐材料、梳理流程，全程积极协助，没有丝毫推诿与懈怠。”这一评价，既是对医保服务的认可，也是县医保局持续优化经办服务、破解企业异地办事难题的生动体现。

签收材料后，县医保局迅速按照经办流程，高效完成了该企业的医保补缴事项审核与办结，并及时将结果反馈给企业经办人员。全程高效推进、及时沟通，切实为企业减轻了办事负担。

近年来，县医保局始终聚焦企业、群众办事的“难点”“堵点”，在落实医保业务“线上办”“就近办”的基础上，针对特殊情况推出个性化便民举措。通过邮寄办理、线上指导、专人对接等方式，让“数据多跑路、企业少跑腿”成为常态，以有温度、有速度的服务打通惠企便民“最后一公里”。

（通讯员 蒋雅莉 郑溢平）