秀山网讯 为切实维护金融消费者合法权益，营造安全、健康、放心的金融消费环境，近期，农行秀山支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，结合“三八”妇女节特色节点与金融驿站阵地建设，统筹开展线上线下一体化金融消保宣传教育活动，以精准宣教守护群众合法权益，以暖心服务践行金融为民初心。

依托各营业网点厅堂主阵地，该行打造沉浸式金融安全宣传专区。结合“三八”妇女节开展“她权益”专属宣讲，面向女性客户普及个人信息保护、防范电信诈骗、理性借贷等金融知识；抢抓乡镇赶集等节点，在人流密集区域开展反洗钱、反电诈、账户安全、收款码安全使用等宣传讲解；通过厅堂微沙龙、LED屏滚动播放、摆放宣传折页等形式，实现“进门可见、咨询可答”，让网点成为金融消保宣传的前沿阵地。

该行组建外拓宣传团队，深入社区、园区、商圈、市场开展精准宣教，实现宣传服务精准滴灌。定向覆盖货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体，结合其业务特点讲解互联网贷款乱象、银行卡盗刷等风险；深入专业市场、商贸城，为小微商户、个体工商户解读反诈、支付结算等知识，现场协助排查账户风险；充分发挥金融驿站基层触角作用，将消保知识送入乡村、社区，打通金融服务“最后一公里”。

线上宣传方面，该行则依托微信公众号、视频号、抖音等新媒体平台，打造立体化线上宣传矩阵。积极转发反诈拒赌、理性借贷、个人信息保护等短视频、动漫宣传片，揭露非法金融营销套路；推送非法代理退保、非法集资、银行卡盗刷等典型案例，以“以案说险”提升群众风险识别能力；发动员工广泛转发扩散，营造全民学反诈、识骗局的良好氛围。

同时，该行坚持内控优先原则，强化员工消保与合规意识培育。组织开展金融消保专题培训，学习最新监管政策、法律法规及投诉典型案例，提升员工专业素养与风险处置能力；结合业务开展投诉溯源整改，排查营销、销售、科技等领域风险隐患；强化员工维权流程与服务技巧培训，做到投诉“件件有落实、事事有回音”，以合规经营守护消费者权益。

通过“线上+线下”“厅堂+外拓”全方位宣传模式，该行累计开展厅堂宣传10次、外拓宣传4次、线上宣传3次，发放宣传资料300余份，有效提升了社会公众尤其是女性客户、新就业群体、小微商户的金融风险防范意识和自我保护能力，赢得了广大群众的一致好评，进一步拉近了银客距离，提升了客户满意度与信任感，同时也强化了全行员工消保合规意识，为业务稳健发展奠定了坚实基础。

（通讯员 张林丰）