秀山网讯 “现在有啥事儿，网格群里喊一声，网格员‘秒回’响应；以前跑镇里办的事，如今家门口就能解决，这‘双网格’真是办到了我们心坎上！”日前，在大溪镇丰联村的院坝里，村民白万勇细数基层治理新变化，引来周围群众连声附和。这一句句朴实夸赞，正是大溪镇创新推行“线上数字网格+线下实体网格”联动机制，为山区群众生活烙下的幸福印记。

群山环抱的大溪镇，村组如散落的珍珠分布山间，“隔山喊得应，见面要半天”曾让群众办事难、基层治理“力不从心”。近年来，该镇锚定服务群众“最后一米”的痛点堵点，织密“线上+线下”两张治理网，以“小网格”撬动“大治理”，用智慧化手段破解山区治理“远、散、难”困局，让基层治理既有精度、又有效率，更有温度。

织密“前哨站”：线上吹哨 线下“飞”办

“李书记，快看看！下雨后我屋门口积了一大片水，都快漫到门槛了，路都没法走！”不久前，丰联村下坪组村民白康刚在网格微信群紧急留言。网格员李波看到信息后立刻“接单”，5分钟内赶到现场，仅1小时便完成排水清障，解了群众燃眉之急。

这样的高效处置，源于科学的网格布局。该镇循着山区地形脉络和人口分布特点，科学划分40个线下实体网格，125名网格员化身“铁脚板”，踏遍村组院落、田间地头，把信息采集、政策宣传、矛盾调解、安全巡查等工作做到群众“眼跟前”。同时，为每个实体网格搭建专属微信群，近2000名村民、镇村干部、业务科室人员“入群报到”，政策宣传如“蒲公英”一键直达，群众诉求如“直通车”即时上报。“线上吹哨、线下报到”的闭环模式，让治理力量真正沉到基层“神经末梢”，服务群众不打折扣、不走过场。

聚焦“急难愁”：服务上门 平安护航

“真没想到，不用跑镇里，在家门口就把医保办好了，网格员还手把手教我操作手机，比自家孩子还耐心！”年前，前进村返乡村民刘敏在网格群里咨询医保缴费，网格员线上远程指导，几分钟就帮他顺利完成办理，让刘敏直呼“太省心、太暖心”。

针对山区群众居住分散、留守老人多、往返镇村“路途远、耗时长”的难题，“双网格”化身“便民快车”。网格员们身兼数职，既是帮办代办的“跑腿员”，也是政策解读的“宣传员”，更是贴心服务的“暖心人”，常态化上门为老年人、特殊群体办理养老保险认证、医保缴费、社保卡更新等高频事项。线上网格群24小时“不打烊”，群众只需一条留言、一个电话，就能实现“小事不出村、服务送上门”。数据显示，机制运行以来，该镇便民服务事项平均办理时限缩短50%，群众跑腿次数减少60%，“少跑路、好办事”成为共识。

在防灾减灾一线，“双网格”更是筑起守护群众平安的“铜墙铁壁”。线上通过数字平台、网格微信群化身“预警喇叭”，暴雨预警、地质灾害提示、道路通行提醒第一时间“声”入人心；线下，网格员们紧盯地质灾害隐患点、沿河路段等重点区域，化身“移动探头”，加密巡查、及时转移群众。去年汛期，该镇通过“双网格”机制提前转移群众6户25人，未发生一起人员伤亡事故，“人防+技防”牢牢守住了群众生命财产安全底线。

此外，“双网格”还搭建起基层自治的“议事平台”。村级道路修建、人居环境整治等民生事项，通过线上公示征集意见、线下院坝会商议决策，让群众从“旁观者”变为“参与者”。如今，该镇村级事务群众参与率从70%跃升至92%，乡村治理活力持续迸发。

绘就“新图景”：干群共治 成效“亮眼”

“我们山区村散、路远，群众办事不容易，推行‘双网格’，就是要让群众线上能说事、线下有人管、小事不出村、服务送到家，把治理的温度传到老百姓的心坎上。”大溪镇宣传、统战委员余雷的话语朴实而坚定。一组组数据见证实效：群众诉求响应速度平均提升60%，矛盾纠纷化解率高达98%以上，村级事务群众参与率提升23个百分点，实打实的变化赢得群众的广泛点赞。

从“干部单打独斗”到“干群携手共治”，从“传统跑腿治理”到“线上线下联动”，“双网格”为大溪镇基层治理注入强劲动能。如今的大溪，政策传递更及时、办事流程更简便、矛盾化解更高效、安全保障更有力，村容村貌持续改善，乡风民风愈发文明，群众的获得感、幸福感、安全感如山间清泉般，源源不断。

下一步，大溪镇将持续深耕“双网格”治理模式，在优化服务流程、细化治理举措、强化联动效能，把智慧治理的“软实力”转化为服务群众的“硬成效”，用心用情解决好群众“急难愁盼”，努力绘就宜居宜业、平安和谐的乡村振兴新图景。

（融媒体中心记者 田茜 通讯员 张雪兰）