秀山网讯 为切实满足返乡群众、辖区居民春节期间办理三代社保卡需求，梅江镇便民服务中心坚守岗位、优化服务，以“服务不断档、效率不打折、暖心不缺位”为目标，全力做好民生保障，用坚守与担当温暖新春，让群众办事更省心、舒心、安心。

聚焦外出务工返乡人员、老年人、残疾人等重点群体，该中心推行全程帮办代办服务，医保社保、养老认证、政策咨询等高频民生窗口正常开放。工作人员主动靠前、精准服务，简化办事流程、压缩办理时限，做到即来即办、急事快办、特事特办。结合春节办事高峰特点，通过加派人手、提前到岗、错峰引导三项举措提升服务效能：每日提前半小时到岗服务，提前梳理业务清单、公布办理流程与预约电话，引导群众错峰办事、高效办事，最大限度减少等候时间，真正实现少跑腿、好办事、不添堵。同时，配备便捷座椅、免费茶水等暖心设施，不断提升办事体验。

自农历腊月二十四（南方小年）以来，该中心春节期间累计接待群众3000余人次，第三代社保卡单日最高办理量超350张，办理量位居全县前列，其他业务办结率与群众满意度均保持高位。下一步，梅江镇便民服务中心将持续深化便民举措、优化服务质效，把暖心服务落到实处、细处，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

（通讯员 杨再林）